线下药店如何利用企业微信搭建私域流量?

生活中大部分人都有线下买药的需求,需要退烧、治头疼等常用药品、慢性病用药以及定期疗程服药时,客户会优先选择到附近的药店购买,除了这些情况,很多中老年客户不会线上买药,也不信任网上买药,往往是药店的忠实顾客。可以说,线下药店依旧有很广阔的市场空间

但是大部分客户进店后,都是买完就走,很少有固定在同一家店买药的习惯,即使在店里办了会员,下次也可能在其他分店消费,这时我们该如何留住这些客户,让客户持续在我们店里买药呢?

我们看看其它零售店是怎么做的,他们会将客户添加到微信上,然后在微信中和客户长期沟通,从而留住客户。

但是药品与其他的消费品不同,每种药品都有自己的服用方式、禁忌,一旦出错,轻则出现恶心呕吐等不良反应,严重甚至会危及生命。

而当药师在微信给客户提供用药建议时,一旦客户采纳药师的建议,用药后出现不良反应,我们无法判断是由于药师没有说明注意事项,还是客户没有按要求服药而导致的,是否应该由药店负责。

不过这个问题现在可以用企业微信来解决了!

企业微信会话存档功能,可以在药师和客户都知情的情况下,将药师与客户的聊天记录合规保存下来。一旦出现纠纷,我们就可以查看当时的聊天记录,了解是否因为药师的过失,而导致客户用药后出现问题。

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