药店客户管理怎么做?药店如何做好客户服务?

现在药店经营统一都面临着这样一个难题:自家周围的药店越开越密集,门店客户散客多,全靠随机到店,流失率大。所以培养自己的药店私域客户,精细化管理客户,提升客户服务,成为药店管理者最迫切关心的话题。

药店客户管理怎么做

做好客户管理的前提,是了解客户,进行客户分类,区分客户再制定有针对性的服务,药店员工可以使用企业微信添加患者微信,为客户打上标签,可以按疾病划分,这样也可以大致清楚客户的药品需求。

为了提升客户标签的准确性,药店管理还可以借助企业微信服务商蓝微助手自动打标签功能,它可以设置关键词,在员工与客户沟通时,聊到病情、自身情况时如果触发关键词,就会被自动打上标签,提升标签准确度,也减轻员工打标签工作量。

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